Socialogics Research. Términos del Servicio

En Socialogics Research nos regimos por principios que garantizan la transparencia, la
calidad y la confianza en cada uno de los servicios que ofrecemos. Estas políticas generales establecen los lineamientos fundamentales para la contratación, ejecución y entrega de proyectos de investigación y consultoría.

1. Alcance de los servicios
Todos los servicios ofrecidos se basan en propuestas previamente presentadas y aceptadas por el cliente. Dichas propuestas detallan los objetivos, metodología, tiempos de entrega y costos asociados. Cualquier requerimiento adicional o modificación posterior deberá ser acordado entre las partes, lo que puede implicar cambios en el presupuesto y en los plazos de entrega.

2. Confidencialidad y uso de la información
La información proporcionada por los clientes, así como los datos recolectados durante la ejecución de los estudios, se manejan bajo estricta confidencialidad. Socialogics Research se compromete a cumplir con las normativas vigentes de protección de datos personales y garantizar que la información solo sea utilizada para los fines acordados. Los resultados, informes y análisis generados en cada estudio son de uso exclusivo del cliente, mientras que los instrumentos, metodologías y procedimientos aplicados son propiedad intelectual de Socialogics Research.

3. Propiedad intelectual
El cliente adquiere el derecho de uso de los informes y entregables generados, pero no de la metodología ni de las herramientas utilizadas, las cuales permanecerán bajo la titularidad de la empresa. En caso de que se requiera la cesión de derechos adicionales, estos deberán establecerse mediante un acuerdo específico.

4. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega se definen de manera conjunta al inicio del proyecto. Socialogics
Research se compromete a cumplir con los tiempos acordados, salvo situaciones de fuerza mayor, las cuales serán notificadas oportunamente al cliente. Cualquier retraso justificado dará lugar a una reprogramación de entregas sin costo adicional para el cliente.

5. Condiciones de pago
Para iniciar cualquier servicio, el cliente deberá realizar un anticipo del 50% del valor total del proyecto. El saldo restante se pagará contra la entrega del informe final. En caso de cancelación del servicio por parte del cliente, el anticipo no será reembolsable. Si el proyecto se reprograma con al menos 48 horas de anticipación, se buscará un nuevo cronograma sin penalizaciones.

6. Atención al cliente
Los clientes podrán comunicarse a través de los canales oficiales de contacto (correo
electrónico y teléfono empresarial) en horario laboral. Socialogics Research se compromete a responder de manera oportuna todas las consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con el servicio contratado. Estas políticas buscan garantizar un marco claro y seguro de colaboración, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia y la ética profesional.